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[分享]這位空姐太酷了

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發表於 2003-8-25 21:11:17 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
英航(British Airways)處理下面這件事的方式令人讚許。
在一班由約堡起飛的班機上,一名看起來經濟條件不錯的中年白人婦女,被安排坐在

一名黑人旁邊。
    她發現了之後馬上把空服員叫來,並且抱怨不已。
「請問有什麼問題嗎?」空服員問道。
「你沒看到嗎?你們把我安排坐在這裡,我可受不了坐在這種令人倒胃的人旁邊,再給我找個位子!」


    「請冷靜,女士」空服員回答。「今天班機客滿,但是我可以去為您查查看在頭等艙還有沒有位置。」


    幾分鐘後,空服員帶著好消息回來了,那名女士沾沾自喜地看著周圍的乘客。
空服員說:「女士,很抱歉,經濟艙已經客滿了,我也向機艙服務長報告這個消息,發現只剩頭等艙還有一個空位。」  


    不等那名女士說話,空服員接著又說:「在這種情況下將乘客提升到頭等艙,的確是我們從未遇見的狀況。


    但是,我已經獲得機艙長的特別許可。然而機艙長考慮到這個特殊狀況,
他認為要一名乘客和一個這麼令人厭惡的人同坐,真是太不合情理了...」
空服員接著轉向那名黑人,說:「因此,如果您不介意的話,我們已經準備好頭等艙的位置,請您移駕過去。」  


    周圍的乘客這時都起立熱烈地鼓掌,那名黑人就在一片掌聲中移到頭等艙了。

人們可能會忘記你所說的,忘記你所做的,但他們不會忘記你所給他們的感覺。
發表於 2003-8-31 02:06:45 | 顯示全部樓層
嗯..
人們總是會太過在意自己所遭受的..
但是卻往往忽略他人的感受..
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